Полезные статьи для автосервисов (владельцев сто, автомехаников и автоэлектриков)

Как обучить нового мастера на СТО?

Чем быстрее вы введете нового сотрудника в курс дела, тем быстрее он начнем приносить вам прибыль. Воспользуйтесь этими основными принципами:

  • Дайте общее представление о компании, роли и обязанностях должности механика. Информация должна быть структурирована и распечатана. Проведите тренинг по технике безопасности: обучите стажера поведению на рабочем месте и использованию средств индивидуальной защиты.

  • Помогите сотруднику познакомиться и наладить отношения с командой. В первый рабочий день проведите встречу, на которой каждый из «старожилов» автосервиса расскажет немного о себе.

  • Оборудование и инструменты: проведите обучение по использованию и техническому обслуживанию специализированных инструментов и оборудования, используемых при ремонте автомобилей. Конкретные специнструменты для каждого автомобиля можно найти в таких программах, как Techdata и Alldata.

  • Проверьте уровень профессиональной подготовки, прежде чем подпускать новичка к машинам клиентов. При необходимости направьте на курсы повышения квалификации и предоставьте точную техническую информацию от дилеров, найти которую можно в пакете VINPIN СТО.

  • Практический опыт: дайте возможность поработать с опытными механиками над реальными проектами и применить на практике приобретенные навыки.

  • Обслуживание клиентов: научите стажера взаимодействовать с клиентами, понимать их потребности и обеспечивать превосходное обслуживание. Предоставьте точные регламенты поведения в соответствии с ценностями вашей компании.

  • Непрерывное совершенствование: поощряйте стажера продолжать учиться и развивать свои навыки, оплачивайте лучшим работникам курсы и стажировки, проводите ассесменты и конкурсы среди персонала. Регулярно оценивайте прогресс стажера и предоставляйте обратную связь и рекомендации, чтобы помочь им улучшить свои навыки и достичь поставленных целей в области производительности.

Бесплатно опробовать в деле самую полную базу из 100 ремонтных программ для автосервисов можно здесь.